Parce qu'il n'est pas toujours pratique ni possible d'emmener son ordinateur chez un technicien, nous nous déplaçons chez vous pour effectuer la maintenance ou les réparations, partout sur Nancy et sa banlieue proche. (25km)
Le déplacement est facturé 10€ de façon forfaitaire afin d'éviter toute mauvaise surprise ou complexité.

Nous nous déplaçons aussi pour des formations, des activités de conseil ou de l'assemblage d'un ordinateur dont vous auriez déjà les pièces.
Il est possible de nous faire déplacer hors de la banlieue nancéenne a titre exceptionnel mais dans ce cas le forfait de déplacement devra être réévalué afin de correspondre à la nouvelle destination concernée.

Le dépannage matériel est le coeur de notre activité, que votre ordinateur ne démarre plus ou qu'il ai perdu certaines fonctionnalités nous nous efforcerons de trouver la cause au plus vite et dans les meilleurs délais. Si nous ne trouvons pas d'où vient la panne, nous ne vous facturerons pas le temps passé sur le site, seulement le déplacement.

S'il y a des pièces a changer, nous vous conseillerons le modèle et un endroit ou l'acheter, mais le choix vous reviendra, nous l'installerons ensuite en remplacement si vous le souhaitez. Cependant il nous est interdit de faire de la revente de matériel, la pièce devra donc être achetée et payée par vos soins avant d'être installée.
Dans le cas particulier d'un disque dur à changer, nous pourrons vous réinstaller votre système et transférer vos documents sur le nouveau de façon a ce que vous ayez le moins de choses a réinstaller. (voir aussi la section récupération des données)

Vous avez un problème de logiciel, un virus à retirer ou un soucis avec Windows, nous pouvons nous en occuper sous certaines conditions. Les applications tiers ou très spécifiques peuvent sortir de notre champ de compétence et si nous nous proposons volontiers de trouver ce qui ne va pas, le risque est aussi de vous faire payer le déplacement pour rien, le plus simple est alors de nous préciser par téléphone avant déplacement de quel logiciel il s'agit afin de pouvoir vous donner une réponse clair avant de vous faire perdre votre temps.

Pour ce qui est de Windows ou d'un virus, le problème peut parfois êtres réglé en moins de quelques minutes mais il peut parfois nécessiter une réinstallation qui requerra un certain temps et les disques d'installations de l'ordinateur. Le plus simple dans ces cas la est de nous confier l'ordinateur le temps de la réparation pour que nous vous le rapportions le lendemain. Si nous procédons ainsi c'est parce que ce genre de travail ne réclame pas un opérateur occupé pendant tout le temps de la manoeuvre ce qui nous permet de ne vous facturer que le temps effectivement passé à travailler sur votre matériel alors que nous devons facturer le temps complet occupé a votre domicile si l'action est faite sur place.

Il existe trois niveaux de récupération de données, chacun réclamant du matériel différent pour être exécuté.

- Récupération sur disque intacte : qui peut être faite sur un disque non endommagé ou légèrement endommagé. Souvent lié a un problème logiciel ou une erreur d'écriture, ou des défaillances mineures sur le disque dur. Dans ce cas on peut quasiment toujours récupérer les données tant que le disque n'a pas été réécrit. Il est important de ne surtout rien réinstaller après la perte des données que vous voulez récupérer pour ne pas les effacer. Même un disque formaté est récupérable s'il n'a pas été réécrit. Si votre disque est visible dans la liste de démarrage et qu'il est accessible, vous êtes sans doute dans ce cas.

-Récupération sur un disque endommagé : Dans ce cas votre disque ne répond simplement plus du tout, et il va falloir agir physiquement sur lui. En général un autre disque PARFAITEMENT identique est requis pour être démonté et échanger les plateaux. Cette opération est risque, coûte donc un disque dur de rechange et le résultat n'est pas garantis.

-Récupération sur disque sinistré : Dans ce cas non seulement le disque est défectueux mais en plus il a subit des dommages qui peuvent mettre en danger l'intégrité des plateaux. Par exemple en cas d'inondations. Seule les entreprises spécialisées avec des chambres spéciales et des outils de nettoyages peuvent espérer récupérer vos données dans ce cas la.

A reasontech nous pratiquons la récupération au premier niveau voir au deuxième niveau sous certaines conditions. Pour le 3eme niveau si vos données sont vraiment très importantes, il vaut mieux vous adresser a un établissement spécialisé. A cause du temps très long que peut nécessité ce genre d'actions, nous ne les ferons jamais chez le client, une extraction de données pouvant facilement prendre une nuit, nous pouvons donc venir chercher le disque et vous le rapporter.